ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK / VÁLLALÁSI SZABÁLYZAT

 

1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA

1.1. A Bus & Truck Terminál Kft. (H-2837 Vértesszőlős, Határ út 014/38 hrsz..a továbbiakban: szerviz) és a megrendelő (a továbbiakban: ügyfél, szerviz és ügyfél továbbiakban együttes említésük esetén: felek) a szervizelési / karbantartási / felülvizsgálati munkákra (továbbiakban együttesen: szervizelési munká(k), munká(k)) vonatkozóan egymással eseti szerződést kötnek (továbbiakban: szolgáltatási szerződés), melynek tartalma tekintetében a szerviz által kiállított munkalap és a jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) – mely ÁSZF egyben megfelel a szerviz vállalási szabályzatának, illetve az erre vonatkozó belső utasításnak - rendelkezései az irányadók.

1.2. A felek munkalap tartalmától eltérő bármely megállapodása csak írásban és mindkét fél általi aláírás esetén érvényes. Írásbeli megállapodásnak számít a felek között levélben, vagy telefax, illetve elektronikus levelezés körében történt nyilatkozattétel, ha azt a másik fél kifejezetten elfogadta, vagy ha nyilatkozattételre írásban megjelölt időn belül a másik fél nem nyilatkozott. Az írásbeli nyilatkozatokat a másik fél munkalapon megjelölt címére, telefax számára, vagy elektronikus levélcímére kell elküldeni.

1.3. Az ügyfél jognyilatkozataiért a gépjármű mindenkori tulajdonosát egyetemleges kötelezettség terheli.

1.4. A szolgáltatási szerződés megkötésével, valamint a szolgáltatási szerződés teljesítésével kapcsolatban a szerviz az ügyfelek között nem tesz különbséget, pártatlanul és diszkriminációtól mentesen jár el.

 

2. A MUNKA MEGRENDELÉSE

2.1.  A szervizszolgáltatási szerződés az ügyfél megrendelése alapján jön létre. Az ügyfél megrendelését a szerviz által elkészített és kitöltött munkalap aláírásával adja le a szerviznek. A munkalapot mindkét fél aláírja. A munkalapon az ügyfél aláírásával kijelenti, hogy a munkalapon megjelölt gépjárművel kapcsolatos javítási munkálatok megrendelésére (1) a gépjármű feletti tulajdonjoga, (2) vagy a gépjármű tulajdonosával kötött megállapodás (3) illetve a gépjármű tulajdonosának eseti hozzájárulása alapján jogosult. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szervizzel szemben a fenti nyilatkozat valótlanságából eredő minden kárért felelős. Az ügyfél a munkalap aláírásával elismeri továbbá, hogy a szolgáltatási szerződés keretében elvégzendő javítási munkákat megrendelte, az ÁSZF-et megismerte, és azok rendelkezéseit magára nézve kötelezően elfogadja.

A munka felvétele a szerviz részéről nem jelent jognyilatkozatot vagy a hibák fenn álltának elismerését, nem jelenti annak elismerését, hogy a gépjármű javítása jótállás körében történik, és nem bizonyítja a gépjárműnek az ügyfél által a munkalap felvételekor hibajelenségként (továbbiakban: hibajelenség) feltüntetett tulajdonságait, vagy a gépjármű hibás voltát. A szolgáltatási szerződés teljesítése során a szerviz a munkalapon jelzett hibajelenség kivizsgálására és a hiba fennállása esetén a hiba elhárítására köteles. A hibajelenség vizsgálata nem jelenti a gépjármű teljes átvizsgálását. A szerviz nem felelős a teljes átvizsgálás elmaradásából fakadó következményekért, költségekért, vagy károkért.

2.2. A munkalap kiállítását megelőzően a szerviz az ügyfél írásbeli kérésére, a gépjármű vizsgálatát követően, a szolgáltatási szerződés keretében elvégzendő szervizelési munka és a beépítendő alkatrészek várható díjáról előzetes írásbeli ajánlatot ad, amelyben feltünteti az elvégzendő munkákat, a kijavítandó/kicserélendő alkatrészeket és ezek ellenértékét valamint a vállalási határidőt (árajánlat). Az Árajánlat elkészítéséért a szerviz az Árajánlatban szereplő bruttó összeg 2%-át kitevő mértékű számlát állíthat ki. A szerviz akkor köteles az Árajánlatban szereplő feltételekkel teljesíteni a szolgáltatási szerződést, amennyiben az ügyfél a gépjárművet az Árajánlat kiállításától számított 10 (tíz) munkanapon belül a szerviz részére javításra átadja. Amennyiben az Árajánlat kiállítása és a gépjármű, javításra átadása között a gépjármű állapotában olyan változás következett be, amely a szolgáltatási szerződés elvégzését, vagy a munka díjazását lényegesen befolyásolja, a szerviz nem köteles a szolgáltatási szerződésnek az Árajánlatban szereplő feltételek szerinti teljesítésére. Ebben az esetben az ügyfél írásbeli kérelme alapján új Árajánlat készíthető.

2.3. A szerviz a munkalapon rögzített munka elvégzését megtagadhatja, ha (a) az ügyfél által szolgáltatott alkatrész(ek) nem felelnek meg a minőségi előírásoknak, vagy a Bus & Truck Terminál Kft. által megkövetelt feltételeknek, illetve az ügyfél által szolgáltatott alkatrész beépítése esetén a gépjármű nem felelne meg a forgalomban való részvétel követelményeinek, (b) az ügyfél az általa a szerviztől korábban megrendelt szolgáltatás lejárt ellenértékét nem fizette meg, (c) az ügyfél olyan munkát kér, amely a gépjármű olyan átalakítását jelentené, amely alapján a gépjármű vagy annak bármely alkatrésze/ tartozéka tekintetében az ügyfél jótállási jogait elveszítené, (d) a munka elvégzése jogszabályba ütközne. A szolgáltatási szerződés teljesítésének megtagadásának indokát a szerviz a munkalapon rögzíti, mely munkalapról az ügyfél részére egy példányt átad.

2.4. Az ügyfél köteles jelezni, amennyiben külföldi/belföldi mentést vagy biztosítási ügyintézést is megrendel.  Ezt a szerviz csak akkor vállalja, ha a javítás vagy a külföldi/belföldi mentés várható költségére az ügyfél biztosítékot ad.

2.5. Az Ügyfél kérésére/megrendelésére az Ügyfél járművébe beépítésre szánt, a szerviz által „használható, de minőségileg a beépítésre nem javasolt” termék csoportba tartozó alkatrészek használata esetén, annak negatív hatásairól (korlátozott garancia) az Ügyfelet tájékoztatni kell. A szerviz ezt a munkalapon írásban rögzíti!

3. JEGYZŐKÖNYV

Jótállási és/vagy szavatossági (továbbiakban: garanciális) igény (együttesen: panasz) bejelentése esetén, a szerviz az ügyfél kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti a gépjármű tulajdonosának nevét, címét, a gépjármű megjelölését, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, az ügyfél által érvényesíteni kívánt igényt és a kifogás rendezésének módját. A jegyzőkönyv másolatát az ügyfélnek át kell adni. A szerviz a panaszokat előítéletek nélkül kezeli. A jegyzőkönyv felvétele nem minősül a hiba garanciális jellege elismerésének.

4. A GÉPJÁRMŰ TÁROLÁSA, MOZGATÁSA ÉS ŐRZÉSE

4.1. A szerviz kizárólag a gépjármű épségéért és a gépjárműben elhelyezett, a gépjármű tartozékát képező, a KRESZ előírásában kötelező tartozékokként szerepeltetett értéktárgyakért vállal felelősséget, egyéb, az ügyfél által esetlegesen a gépjárműben elhelyezett tárgyakért a szerviz nem tartozik felelősséggel.

4.2. A szerviz a 4.1 pontban nem szerepeltetett tárgyak gépjárműben történő átvételére nem köteles, így azoknak gépjárműből való kivétele és elhelyezése - a szerviz átvételtől való elzárkózása esetén - az ügyfél kötelezettsége. Amennyiben az ügyfél megtagadja a tartozéknak nem minősülő tárgyak elvitelét, a szerviz a tárgyak tekintetében semmilyen felelősséget nem vállal.

4.3. A szerviz az általa átvett gépjárművet akkor is tárolni köteles, ha az ügyfél a gépjárműért a készre jelentést követően nem jelentkezik.

4.4. 3 (három) munkanapot meghaladó átvételi késedelem esetén, a szerviz jogosult a gépjármű tárolásáért napi 1000 Ft (Egyezer forint) + ÁFA tárolási díjat az ügyfélnek felszámolni. A szerviz a gépjármű ügyfél részére történő kiadását a tárolási díj megfizetéséig megtagadhatja.

5. A MUNKA ELVÉGZÉSE

5.1. A szerviz köteles a munkalapon megrendelt munká(ka)t a magyar és a nemzetközileg elfogadott szabványok szerinti minőségben, legjobb tudása szerint elvégezni, és a gépjárművet az ügyfélnek a vállalási időn belül, előzetes értesítés, illetve fix határidő - munkalapon történt megjelölése esetén, a munkalapon meghatározott napon - átadni. A késedelemhez fűződő szankciók még fix határidő esetén sem alkalmazhatóak abban az esetben, ha a szolgáltatási szerződés teljesítését vis maior akadályozza, melynek ideje alatt a határidők futása felfüggesztődik. Vis maiornak minősül a területen zajló háború, fegyveres felkelés, terrorcselekmény, sztrájk, tüntetés, blokád, bojkott, a teljesítést lehetetlenné tevő természeti esemény, vagy azon esemény, ha a szükséges alkatrész Magyarországon nincsen forgalomban, vagy a szerviz által a munkalapon vállalt határidőben nem szerezhető be.

5.2. A szervizmunkáról kiállított számla tanúsítja (1) a számlán feltüntetett munkákra vonatkozóan a munka elvégzésének az 5.9. pont szerinti minőségben való megtörténtét (2) a számlán szereplő munkák, felhasznált anyagok és alkatrészek megfelelnek a jogszabályokban és szabványokban előírtak feltételeknek.

5.3. A szerviz az általa nyújtott javítási szolgáltatásokért a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban jótállást vállal.

5.4. A 2.1. ponttól eltérően a felek jogosultak úgy megállapodni, hogy a szerviz a szolgáltatási szerződés teljesítését csak a felek által a munkalapon írásban rögzített feltétel (pl. Árajánlat ügyfél által történő elfogadása) bekövetkezése esetén végzi el. A szerviz a vállalási határidőt a feltétel bekövetkezésére tekintettel állapítja meg.

5.5. Amennyiben a szerviz a munka elvégzése során azt tapasztalja, hogy olyan, a munkalapon nem szerepeltetett többletmunkák elvégzése válik szükségessé, amely a munkalap felvételekor az ügyfél illetve a szerviz által még nem volt ismert, az ügyfelet –a többletmunkákat a munkalapon rögzítő feljegyzés felvétele mellett haladéktalanul értesíti. Az ügyfél kifejezetten elismeri, hogy tudomással bír arról, hogy a szerviz bizonyos, a jármű üzemképességéhez és közlekedésbiztonsági jellemzőihez kapcsolódóan jogszabályokban és szakmai szabályokban meghatározott javításokat (forgalombiztonsági javítások) köteles elvégezni, mely javítások elvégzéséhez az ügyfél külön hozzájárulására nincs szükség. Amennyiben az ügyfél mindezek ellenére a szerviz részére megtiltja a forgalombiztonsági javítások elvégzését, abban az esetben a szerviz a járművet kizárólag abban az esetben adhatja ki az ügyfél részére, amennyiben az ügyfél felelősséget és kötelezettséget vállal az adott meghibásodáshoz kapcsolódóan meghatározott eljárásrend betartásáért, mely vállalás hiányában a szerviz a jármű kiadását – a tárolásra vonatkozó szabályok érvényesítésével - köteles megtagadni.

5.6. A gépjárműből kiszerelt alkatrészek/tartozékok a kiszereléssel a szerviz tulajdonába kerülnek, kivéve, ha azokat a munkalapon az ügyfél kifejezetten magának igényelte. Ilyen kivétel nem vonatkozhat a jótállási, a szervizszerződéses és a gyári cseredarabos (felújított alkatrészek) javításra. Ebben az esetben az ügyfél a kiszerelt alkatrészek megfelelő becsomagolásáról és elszállításáról saját felelősségére és költségére köteles gondoskodni. Az ügyfél a kiszerelt alkatrészeket/tartozékokat a gépjármű átvételével egyidejűleg abban az esetben jogosult megtekinteni, amennyiben erre irányuló igényét a munkalapon, annak kiállításakor jelezte.

5.7. A szerviz a munka megkezdése után előzetes értesítés és kártalanítási kötelezettség nélkül jogosult elállni a szerződéstől a következő esetekben: (a) a szervizmunka 2.4. pont szerinti megtagadási ok a szervizszolgáltatás megkezdése után jut a szerviz tudomására, vagy válik felismerhetővé, (b) az ügyfél a szolgáltatási szerződést súlyosan megszegi, vagy egyébként olyan magatartást tanúsít, amely alapján a szervizmunka elvégzése a szerviztől többé nem várható el, (c) olyan pótmunka / pótmunkák elvégzése válik szükségessé, amely(ek) előre nem volt(ak) látható(ak), és amely(ek) elmaradása a szervizszolgáltatás megfelelőségét befolyásolja(k), és ezen munkák elvégzését az ügyfél nem kéri, ezek elvégzéséhez nem járul hozzá illetve a munkák ellenértékének kiegyenlítését az ügyfél nem vállalja. A szolgáltatási szerződés teljesítésének megtagadásának indokát a szerviz a munkalapon rögzíti, mely munkalapról az ügyfél részére egy példányt átad.

5.8. A szerviz elállása esetén a szerviz által az elállásig elvégzett munkák ellenértékét, illetve az alkatrészek értékét az ügyfél köteles kiegyenlíteni. A számla kiegyenlítéséig a szerviz a gépjármű ügyfél részére történő kiadását megtagadhatja.

5.9. A szerviz a szolgáltatási szerződés teljesítése során kizárólag a magyar és a nemzetközi szabványokban szereplő adalékanyagokat és alkatrészeket használja fel. A szerviz az ügyfél által a szerviz számára rendelkezésre bocsátott alkatrészek/adalékanyagok beépítését megtagadhatja.

5.10. A javításra átvett jármű hibafeltárásához és végellenőrzéséhez futópróba válhat szükségessé, melyet a szerviz a munkalapon feltüntet.

5.11. A szerviz a gépjármű kijavítása során alvállalkozó igénybevételére jogosult.

6. A GÉPJÁRMŰ KIADÁSA

6.1.      A szerviz az átvizsgált/kijavított gépjármű - a készre jelentés eredményeként a gépjármű átvétele végett megjelenő ügyfél részére – történő kiadását a kiadás pontos dátumának (év, hónap, nap, perc), valamint a gépjármű kilométeróra állásának feltüntetésével a munkalapon rögzíti. A munkalapnak a felek által aláírt egy példányát a szerviz az ügyfél részére átadja. A munkalapon az ügyfél esetleges megjegyzései (pl. jogfenntartás) rögzítésre kerülnek. Amennyiben a munkalap nem tartalmazza az ügyfél esetleges megjegyzéseit, a felek úgy tekintik, hogy az ügyfél a szolgáltatási szerződés teljesítésével kapcsolatosan nem tett megjegyzéseket, jogfenntartással nem élt.

6.2.      Amennyiben a gépjármű kiadására a 2.4, 5.7. pontban meghatározott megtagadási okok miatt, vagy egyébként azért kerül sor, mert az ügyfél a nem megfelelő állapotú, illetve a forgalomban való részvételre alkalmatlan gépjármű valamely szervizelési munkájának elvégzéséhez nem járult hozzá, a szerviz köteles beszerezni az ügyfél aláírását arra vonatkozóan, hogy a gépjárművet saját felelősségére veszi át és azzal saját felelősségére hagyja el a szerviz területét. A szerviz az ügyfél aláírásáig a gépjármű ügyfél részére történő kiadását megtagadja.

 

7. SZERVIZDÍJ, PÉNZÜGYI TELJESÍTÉS

7.1.  A szerviz a munkalapon feltüntetett szervizmunkák elkészültéről az ügyfelet az ügyfél által a munkalapon megadott módozat és elérhetőségek szerint faxon, email, vagy telefonon értesíti (a továbbiakban: „készre jelentés”). A felek a gépjármű átvételi jegyzőkönyvben a gépjármű fix határidőre való átadásában is megállapodhatnak, mely esetben készre jelentésre nincs szükség. A készre jelentést a szerviz a munkalapra felvezeti.

7.2.  Amennyiben a munkalapon feltüntetett határidőn belül a munka elvégzése nem lehetséges, ennek tényéről az ügyfelet a szerviz a határidő eltelte előtt, megfelelő indokolással, az új vállalási határidő megjelölésével a készre jelentés módjaként meghatározott módon értesíti.

7.3.  A készre jelentést követően a gépjármű ügyfél részére átadásával egyidejűleg a szerviz a jogszabályokban meghatározottak szerint számlát állít ki.

7.4. A szerviz a jótállás keretében végzett javítás esetén köteles a jótállási jegyen feltüntetni a jótállás lejártának – a kijavítás, kicserélés miatt meghosszabbodott - új határidejét. Amennyiben a jótállási jegy szerviz részére történő átadására az ügyfél mulasztásából fakadóan nem kerül sor, a szerviz az ügyfél mulasztását a gépjármű kiadásával egyidejűleg az ügyfél által aláírt számlán rögzíti.

7.5. Amennyiben az ügyfél még a munkavégzés megkezdése előtt, de már a gépjármű betárolását vagy a munkalap kitöltését követően eláll a szerződéstől, köteles az Árajánlatban megjelölt bruttó összeg 5%-át, de legalább bruttó 3 000 (Háromezer) Ft, legfeljebb 50 000 (Ötvenezer) Ft összeget adminisztrációs díj jogcímén a szerviznek megfizetni. Az adminisztrációs díj megfizetéséig a szerviz a gépjárművet visszatarthatja.

7.6. Az ügyfél legkésőbb a gépjármű 6. pont szerinti kiadásakor, számla ellenében a szolgáltatási szerződés teljesítésének teljes ellenértékét köteles megfizetni a szerviz részére, kivételt képeznek azon ügyfelek, akik számára a Bus & Truck Terminál Kft. átutalásos számlakiegyenlítést engedélyezett, és akik az átutalásos számlakiegyenlítésre a felek által meghatározott szabályok szerint kötelesek eljárni. A számla maradéktalan kiegyenlítéséig a szerviz a gépjárművet az ügyfélnek nem köteles kiadni, az a szerviz, felelős őrzésében marad. A szerviz ebben az esetben is jogosult az ügyféllel szemben a gépjármű tárolásáért a 4.5. pontjában megjelölt tárolási díjat, illetve ettől függetlenül a fizetési késedelem minden napjára a hatályos jogszabályokban meghatározott mértékű késedelmi kamatot felszámítani. Az ügyfél beszámításra nem jogosult.

7.7. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a számla határidőben való kifizetését nem tagadhatja meg arra való hivatkozással, hogy a szolgáltatási szerződés megfelelő teljesítését vitatja, vagy a szerviz szolgáltatásával kapcsolatos kifogást terjeszt elő. Az ügyfél a szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos esetleges kifogásait a hatályos jogszabályokban meghatározottak szerint érvényesítheti azzal, hogy a vitarendezés során a felek az általuk közösen kijelölt szakértő döntésének jogosultak alávetni magukat.

7.8. A szerviz jogosult a számlákon feltüntetett esedékességi határidők időpontjától évi 15%-os késedelmi kamatot valamint a behajtás igazolt költségeit is követelni. A számla kiállításától a szerviz jogosult a számlákat engedményezni és jogosult követelés behajtására külső személyt igénybe venni, és annak az ügyfél adatait átadni.

7.9. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy garanciális és/vagy szerződéses munkavégzés során keletkező igények utólagos elbírálás vagy ellenőrzés során visszautasított részei az ügyfél részéről pénzügyi teljesítést igényel.

7.10 Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatásról kiállított számla kiegyenlítéséig az abban megjelölt termékek a szolgáltató tulajdonát képezik!

8. JÓTÁLLÁS

8.1. Az ügyfél a szabályszerűen kiállított jótállási jegy vagy a gépjármű adásvételi szerződés kapcsán kiállított számla felmutatásával ingyenes jótállási szervizszolgáltatás igénybe vételére jogosult a jótállási időn belül és a jótállási szabályoknak megfelelően, kivéve a 8.5. pontban meghatározott eseteket.

8.2. A szolgáltatási szerződés jótállási jellegének tényét a munkalapon rögzíteni kell.

8.3. A munkalap felvétele nem jelenti a hiba jótállási jellegének elismerését.

8.4. A szerviz a jótállási időn belül sem köteles a jótállásra vonatkozó szabályok alapján elvégezni azt a szervizszolgáltatást, illetve nem köteles az ügyfélnek megtéríteni azt a kárt, amely olyan okból keletkezett, vagy vált szükségessé, amely az ügyfél felróható magatartásának eredménye. Ilyenek különösen, de nem kizárólagosan: a) rendeltetésellenes használat, b) rendeltetésellenes tárolás, c) előírt, megfelelő karbantartás hiánya, d) nem megfelelő üzemanyag, vagy kenőanyag használata, e) a kötelező km vagy időközönkénti ellenőrzési kötelezettség elmulasztása, f) jogosulatlan beavatkozás, vagy javítás,

1. g) a beépítésre került termék gyártói garanciális feltételeknek nem felel meg.

8.5. A szerviz nem köteles megtéríteni az ügyfél kárát, ha az máshonnan megtérült.

 

9. EGYEBEK

9.1. A szerviz csak külön, az ügyféllel kötött eseti, írásos megállapodás értelmében vállal CASCO és egyéb biztosítási ügyintézést. A biztosítási ügyintézésért a szerviz az ügyféllel kötött eseti megállapodás szerinti külön díjat jogosult felszámítani. A szerviz által a Szolgáltatási szerződés alapján végzett tevékenység ügyfél által történő megfizetése nem tehető függővé az ügyfél esetlegesen fennálló biztosítási szerződése keretében a biztosító esetleges későbbi helytállásától.

9.2. A szerviz a jelen ÁSZF-ben megjelölt jegyzőkönyvek, dokumentumok felvétele során a személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az ügyfél a munkalap aláírásával a részére adott megfelelő tájékoztatás alapján kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy adatait a szerviz – beleértve a gépjármű adatait is – saját nyilvántartásában adatkezelőként felhasználja, illetve azonosításra alkalmatlanná tett formában, kutatás, statisztika, reklám céljából harmadik személynek átadja. Az ügyfél személyes adatainak helyesbítését illetve törlését a Bus & Truck Terminál Kft. székhelyén kérheti írásban.

9.3. Az ügyfél a gépjármű javításához szükséges mértékben a szerviz tudomására hozza a gépjármű esetleges felépítmény utasítását, ami tartalmazza a felépítményre vonatkozó előírásokat (pl. tűzoltókocsi, darus kocsi, stb.).

9.4. Abban az esetben, ha a gépjármű nem a munkalapot aláíró ügyfél tulajdonában van, az ügyfél a munkalap aláírásával kijelenti és felelősséget vállal azért, hogy a tulajdonos a javításhoz hozzájárult. Az ügyfél Szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos eljárásából fakadó teljes felelősség az ügyfelet, valamint egyetemleges kötelezettség alapján a gépjármű mindenkori tulajdonosát terheli.

9.5. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.

9.6. Szerződő felek esetleges jogvitáikra kikötik értékhatártól függően a Komárom Esztergom megyei Bíróság kizárólagos illetékességét.